شروط الخدمة

تهدف شروط الاستخدام هذه إلى تنظيم الحقوق والالتزامات والمسؤوليات بين BlackTiggle (ويُشار إليها فيما بعد بـ “الشركة”) والمستخدم، وشروط الاستخدام وإجراءاته، وسائر المسائل اللازمة، فيما يتعلق باستخدام محتوى تعلم اللغات والخدمات الملحقة به التي تقدمها الشركة عبر blacktiggle.com والتطبيقات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعةً فيما بعد بـ “الخدمة”).

(1) يُقصد بـ “الخدمة” محتوى تعلم المفردات القائم على الصور، والنطق بتوليف الصوت، والمراجعة بالتكرار المتباعد، ومسارات المفردات الخاصة بالتحضير للاختبارات، وسجلات التعلم وإحصاءاته، وسائر الخدمات الملحقة بها التي تقدمها الشركة، أياً كان نوع الجهاز المستخدم في الوصول إليها.

(2) يُقصد بـ “المستخدم” الأعضاء وغير الأعضاء الذين يستخدمون الخدمة وفقاً لهذه الشروط.

(3) يُقصد بـ “العضو” من قدّم بياناته الشخصية إلى الشركة وأنشأ حساباً عبر مصادقة طرف ثالث (حساب Google وما شابهه)، وصار بذلك قادراً على استخدام الخدمة بصفة مستمرة.

(4) يُقصد بـ “الاستخدام المجاني” استخدام العضو للخدمة دون مقابل ضمن النطاق الذي تحدده الشركة (المادة 7). ويستلزم استخدام خصائص التعلم التسجيل كعضو.

(5) يُقصد بـ “الخدمة المدفوعة” الخدمة التي تُستخدم مقابل سداد البدل الذي تحدده الشركة، وتشمل الاشتراك الشهري والاشتراك السنوي والاشتراك العائلي والاشتراك مدى الحياة.

(6) يُقصد بـ “حق الاستخدام” صفة الاستحقاق لاستخدام الخدمة المدفوعة، وينقسم بحسب المنتج إلى اشتراك متجدد تلقائياً (الشهري والسنوي والعائلي) أو منتج بدفعة واحدة (مدى الحياة).

(7) يُقصد بـ “المحتوى” جميع النصوص والصور والأصوات ومقاطع الفيديو وقواعد البيانات ومصنفات تجميعها المنشورة أو المتاحة داخل الخدمة.

(1) تنشر الشركة مضمون هذه الشروط على الشاشة الافتتاحية للخدمة أو على شاشة مرتبطة بها، بما يمكّن المستخدم من الاطلاع عليها بيسر.

(2) يجوز للشركة تعديل هذه الشروط في حدود ما لا يخالف القوانين ذات الصلة، ومنها قانون تنظيم الشروط والأحكام النموذجية، وقانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية، وقانون تعزيز استخدام شبكات المعلومات والاتصالات وحماية المعلومات، في جمهورية كوريا.

(3) إذا عدّلت الشركة الشروط، فإنها تُعلن ذلك قبل 7 أيام من تاريخ النفاذ مع بيان تاريخ النفاذ وسبب التعديل. أما في حالة التغييرات غير المواتية للمستخدم أو التغييرات الجوهرية، فتُعلن قبل 30 يوماً من تاريخ النفاذ، ويُخطر الأعضاء بوسيلة فردية كالبريد الإلكتروني.

(4) إذا كانت الشركة قد أفادت في الإعلان أو الإخطار المنصوص عليه في الفقرة (3) من هذه المادة بما مؤداه أنه “في حال عدم موافقتك على التغيير يجوز لك إنهاء عقد الاستخدام حتى اليوم السابق لتاريخ النفاذ، وأنه في حال عدم صدور إفصاح بخلاف ذلك تُعدّ الموافقة قائمة”، ومع ذلك لم يُفصح المستخدم صراحةً عن رفضه، عُدّ موافقاً على الشروط المعدلة.

(1) ينعقد عقد الاستخدام بموافقة المستخدم على هذه الشروط ثم تقديمه طلب استخدام الخدمة وقبول الشركة لهذا الطلب.

(2) يجوز للشركة عدم قبول الطلب، أو إنهاء عقد الاستخدام لاحقاً، في أي من الحالات الآتية.

أ. تقديم الطلب بانتحال اسم الغير أو بياناته؛

ب. إدراج بيانات إلزامية غير صحيحة عند تقديم الطلب؛

ج. تقديم الطلب بقصد عرقلة تقديم الشركة للخدمة على نحو معتاد؛

د. سبق إنهاء عقد استخدام لمقدم الطلب بسبب مخالفة هذه الشروط؛

هـ. تقديم الطلب من شخص لم يبلغ 14 سنة دون موافقة الولي أو الوصي؛

و. سائر الحالات التي تخالف القوانين ذات الصلة أو لا تستوفي شروط طلب الاستخدام التي تحددها الشركة.

(1) يرتبط حساب العضو بحساب مزوّد خدمة المصادقة من الغير، ولا يجوز للعضو التنازل عن حسابه للغير أو إعارته أو تقديمه ضماناً.

(2) تقع مسؤولية إدارة الحساب على العضو، ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار الناشئة عن إهمال العضو في إدارة حسابه أو سماحه للغير باستخدامه، ما لم يثبت في حقها تعمد أو إهمال جسيم.

(3) على العضو، فور علمه بانتحال بيانات حسابه أو باستخدامها من الغير دون تصريح، أن يخطر الشركة وأن يتبع إرشاداتها.

(1) تقدم الشركة الخدمة من حيث المبدأ على مدار 24 ساعة يومياً وطوال أيام السنة.

(2) يجوز للشركة إيقاف الخدمة كلياً أو جزئياً بصفة مؤقتة عند إجراء صيانة النظام أو توسعة المعدات واستبدالها، أو حدوث عطل في المرافق، أو ازدحام استخدام الخدمة، أو حالة طوارئ وطنية، أو انقطاع التيار الكهربائي، أو توقف خدمة مشغّل الاتصالات، أو أي سبب قهري آخر.

(3) يجوز للشركة تغيير مضمون الخدمة وطريقة استخدامها وأوقات استخدامها، وفي هذه الحالة يُعلن مضمون التغيير وتاريخ نفاذه مسبقاً. أما في حالة التغييرات غير المواتية للمستخدم فتُطبَّق الفقرة (3) من المادة 3 بما يتفق مع طبيعة الحال.

(4) يجوز للشركة، بغرض تحسين الخدمة، إضافة مكونات المحتوى أو تغييرها أو إيقافها، كلغات التعلم وعدد المفردات وأسلوب الرسم والصوت ومسارات الاختبارات المشمولة بالخدمة. غير أنها لا تُجري تقليصاً على نحو يمسّ المضمون الجوهري لحق استخدام سبق سداد بدله.

(1) تتيح الشركة الاستخدام المجاني في النطاق الآتي لتمكين المستخدم من التحقق مسبقاً من جودة الخدمة.

أ. في الوحدة 1 من كل مسار لغوي فقط، تعلم بطاقات الكلمات العشر الأولى والاختبارات القصيرة الخاصة بتلك البطاقات؛

ب. مسارات تعلم أنظمة الكتابة كافة (الأبجدية اللاتينية والكانا والسيريلية وغيرها)؛

ج. تشغيل الصوت، وضبط سرعة التشغيل، وتغيير نمط الرسوم للبطاقات المبينة في البند (أ).

(2) يجوز تغيير النطاق المبين في الفقرة (1) من هذه المادة وفقاً لسياسة الخدمة، ويُعلن عن التغيير وفقاً للمادة 3.

(3) لا تتيح الشركة فترة تجربة مجانية مستقلة. ويُتاح الاستخدام المجاني المنصوص عليه في الفقرة (1) من هذه المادة بصفة مستمرة ودون تحديد مدة، بما يمكّن المستخدم من التحقق الكافي من مضمون الخدمة وجودتها قبل السداد.

(1) تكون أنواع الخدمة المدفوعة وأسعارها ومدد استخدامها ونطاق تقديمها وفقاً لما هو معروض على شاشة السداد داخل الخدمة.

(2) تُعالَج المدفوعات عبر Polar Software Inc.، ويُحصَّل البدل بالدولار الأمريكي (USD). وفي حال السداد ببطاقة محلية تُطبَّق أسعار الصرف وسياسة رسوم المعاملات الخارجية لدى جهة إصدار البطاقة، ومن ثمّ قد يختلف المبلغ المحصَّل فعلياً بالعملة المحلية.

(3) الاشتراكات الشهرية والسنوية والعائلية هي اشتراكات متجددة تلقائياً، ويُحصَّل البدل تلقائياً في كل دورة سداد ما لم يقم المستخدم بإلغاء الاشتراك.

(4) يمكن الإلغاء في أي وقت من شاشة إدارة الاشتراك داخل الخدمة، ويستمر الاستخدام حتى تاريخ انتهاء المدة المسدد بدلها حتى في حال الإلغاء.

(5) الاشتراك مدى الحياة منتج بدفعة واحدة، ويمكن استخدامه دون تحديد مدة ما دامت الشركة مستمرة في تشغيل الخدمة. ويشمل الاشتراك مدى الحياة، دون بدل إضافي، ما يُضاف إلى الخدمة بعد السداد من مسارات لغوية ومفردات وأساليب رسم وخصائص.

(6) يتيح الاشتراك الشهري تعلماً غير محدود في مسار لغوي واحد فقط يختاره المستخدم، ويتحدد هذا الاختيار نهائياً عند أول استخدام ولا يمكن تغييره لاحقاً. أما اللغات التي لم يقع عليها الاختيار فيظل نطاق الاستخدام المجاني المنصوص عليه في المادة 7 سارياً عليها.

(7) إذا سدّد قاصر دون موافقة الولي أو الوصي، جاز له أو لوليه إبطال هذا السداد.

(1) يجوز للمستخدم، وفقاً للمادة 17 من قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية في جمهورية كوريا، العدول عن التعاقد خلال 7 أيام من تاريخ السداد أو من تاريخ إتاحة الخدمة للاستخدام.

(2) غير أنه، وفقاً للبند 5 من الفقرة 2 من المادة 17 من القانون ذاته والمادة 21 من لائحته التنفيذية، يكون العدول عن التعاقد مقيداً متى بدأ تقديم المحتوى الرقمي. ويُقصد بعبارة “بدء التقديم” في هذه الخدمة أن يكون المستخدم قد اطّلع بعد السداد على بطاقة تعلم واحدة أو أكثر تتجاوز نطاق الاستخدام المجاني، أو استخدم مرة واحدة أو أكثر إحدى الخصائص المخصصة للاشتراك المدفوع (المراجعة الذكية، ووضع الخلط العشوائي، والوحدة 2 وما بعدها، والصفحة 2 وما بعدها من مسار الاختبار).

(3) بدلاً من إتاحة فترة تجربة مجانية مستقلة، تمكّن الشركة المستخدم من التحقق الكافي من جودة الخدمة قبل السداد عن طريق الاستخدام المجاني غير المحدد بمدة وفقاً للمادة 7. وبناءً عليه، لا يُقبل من حيث المبدأ طلب استرداد المبلغ بحجة “جرّبتها فوجدتها مخالفة لتوقعاتي”.

(4) على الرغم مما ورد في الفقرة (2) من هذه المادة، يُردّ المبلغ كاملاً في الحالات الآتية.

أ. تقديم طلب العدول خلال 7 أيام مع عدم وقوع أي من أفعال بدء الاستخدام المبينة في الفقرة (2) من هذه المادة بعد السداد؛

ب. تعذّر استخدام الخدمة على النحو المعتاد لسبب تُسأل عنه الشركة؛

ج. مخالفة التنفيذ لما تم عرضه أو الإعلان عنه أو لمضمون العقد (وذلك خلال 3 أشهر من تاريخ إتاحة الخدمة للاستخدام، وخلال 30 يوماً من تاريخ العلم بالواقعة أو التاريخ الذي كان يمكن العلم بها فيه)؛

د. وقوع السداد نتيجة غلط ظاهر، كالسداد المكرر أو السداد الخاطئ.

(5) في حال الإنهاء المبكر للاشتراك السنوي أو العائلي بعد بدء الاستخدام، يُردّ الرصيد المتبقي بعد خصم المبلغ المحتسب عن المدة المنقضية على أساس السعر المعلن للاشتراك الشهري، وخصم رسوم جهة معالجة المدفوعات. وإذا أسفر الاحتساب عن عدم وجود مبلغ مستحق الرد أو عن نتيجة سالبة، فلا يُردّ شيء.

(6) الاشتراك مدى الحياة، بحكم طبيعته، غير قابل لاسترداد المبلغ بعد بدء الاستخدام. غير أن ذلك لا يسري على الحالات المنصوص عليها في الفقرة (4) من هذه المادة.

(7) يتم الرد من حيث المبدأ بوسيلة السداد الأصلية، وقد يستغرق من 3 إلى 10 أيام عمل تبعاً لإجراءات جهة معالجة المدفوعات.

(8) تُقدَّم طلبات الاسترداد عبر قناة الاستفسار الفردي (1:1) داخل الخدمة، وتُخطر الشركة بنتيجة المعالجة خلال 3 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.

(9) إذا كان محل الإقامة المعتاد للمستخدم في دولة غير جمهورية كوريا، وكانت قوانين حماية المستهلك في تلك الدولة تكفل بقواعد آمرة حقوقاً أفضل مما تقرره هذه المادة (مثل حق العدول خلال 14 يوماً في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة)، فإن تلك القواعد تسري بأولوية على هذه المادة. وحتى في هذه الحالة، إذا وافق المستخدم صراحةً خلال مدة العدول على بدء تقديم المحتوى الرقمي وأقرّ بسقوط حقه في العدول، فيُعمل بما تقرره تلك القوانين.

(1) يُحظر على المستخدم القيام بالأفعال الآتية.

أ. استخدام المحتوى المنشور في الخدمة عن طريق النسخ أو التوزيع أو النقل أو النشر أو إعداد مصنفات مشتقة وما إلى ذلك، دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة؛

ب. استخدام الوسائل الآلية (برامج الزحف وبرامج الكشط والروبوتات وما شابهها) لجمع محتوى الخدمة بكميات كبيرة أو لاستدعاء واجهات برمجة التطبيقات (API)؛

ج. الالتفاف على قيود الوصول أو على التحقق من حق الاستخدام في الخدمة أو تعطيلها؛

د. الاعتداء على حقوق الملكية الفكرية أو السمعة أو الخصوصية الخاصة بالشركة أو بالغير؛

هـ. عرقلة التشغيل المستقر للخدمة؛

و. مشاركة حساب واحد بين عدة أشخاص (فيما عدا النطاق المحدد للاشتراك العائلي).

(2) عند ثبوت مخالفة الفقرة (1) من هذه المادة، يجوز للشركة تقييد استخدام الخدمة أو إنهاء عقد الاستخدام دون إخطار مسبق، ولا يُردّ في هذه الحالة أي مبلغ عن المدة المتبقية.

(1) تؤول حقوق المؤلف وسائر حقوق الملكية الفكرية على الخدمة والمحتوى إلى الشركة.

(2) لا يجوز للمستخدم استغلال المعلومات التي يحصل عليها من استخدام الخدمة لأغراض تجارية عن طريق النسخ أو الإرسال أو النشر أو التوزيع أو البث أو بأي طريقة أخرى، ولا تمكين الغير من استغلالها، دون موافقة مسبقة من الشركة.

(3) يجوز للشركة استخدام ما ينشره المستخدم أو يرسله داخل الخدمة من ملاحظات وبلاغات أخطاء واستفسارات، وذلك بغرض تحسين الخدمة.

تحمي الشركة البيانات الشخصية للمستخدمين وفقاً لما تقضي به القوانين ذات الصلة، وتخضع التفاصيل المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية لسياسة خصوصية مستقلة.

(1) لا تتحمل الشركة أي مسؤولية إذا تعذّر عليها تقديم الخدمة بسبب الكوارث الطبيعية أو القوة القاهرة أو سبب يُسأل عنه المستخدم أو توقف خدمة مشغّل الاتصالات وما إلى ذلك.

(2) تبذل الشركة عناية كافية لضمان دقة محتوى التعلم المقدَّم في الخدمة، غير أنها لا تضمن تحقيق نتائج في تعلم اللغة ولا النجاح في اختبار بعينه.

(3) مسارات المفردات الخاصة بالتحضير للاختبارات هي تصنيف أعدّته الشركة بنفسها بالاستناد إلى معايير المفردات المعلنة واتجاهات وضع الأسئلة لكل اختبار، وهي ليست مواد رسمية صادرة عن الجهة المنظِّمة للاختبار، ولا تربط الشركة بتلك الجهة أي علاقة شراكة أو رعاية أو اعتماد.

(4) ما لم يثبت في حق الشركة تعمد أو إهمال جسيم، تكون مسؤوليتها عن التعويض في حدود المقابل الذي سدده المستخدم المعني للشركة خلال الأشهر الـ 12 الأخيرة.

(1) تُسوّى المنازعات الناشئة بين الشركة والمستخدم بالتراضي من حيث المبدأ.

(2) وإذا لم يتم التوصل إلى اتفاق، جاز تقديم طلب توفيق إلى هيئة التوفيق في منازعات المستهلكين المنصوص عليها في قانون حماية المستهلك في التجارة الإلكترونية في جمهورية كوريا، أو إلى الوكالة الكورية للمستهلك (Korea Consumer Agency).

(3) تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية كوريا، وفي حال رفع دعوى تكون المحكمة المختصة هي المحكمة المحددة وفقاً لقانون المرافعات المدنية في جمهورية كوريا. غير أنه إذا كان المستخدم مستهلكاً وكانت القواعد الآمرة في دولة إقامته المعتادة تمنح الاختصاص لمحاكم تلك الدولة أو تكفل تطبيق قوانين حماية المستهلك فيها، فيُعمل بذلك.

(1) حُررت هذه الشروط باللغة الكورية، ويجوز إتاحتها مترجمة إلى لغات أخرى تيسيراً على المستخدمين.

(2) في حال وجود اختلاف في التفسير بين النص المترجم والنص الكوري، يُعتد بالنص الكوري. غير أنه إذا كانت قوانين دولة الإقامة المعتادة للمستخدم توجب أن تكون شروط التعاقد بلغة تلك الدولة، فيُعمل بتلك القوانين.