Condiciones del servicio

Las presentes condiciones tienen por objeto regular los derechos, las obligaciones y las responsabilidades entre BlackTiggle (en adelante, «la Compañía») y los usuarios, así como las condiciones y los procedimientos de uso y cualesquiera otros extremos necesarios, en relación con el uso de los contenidos de aprendizaje de idiomas y de los servicios accesorios que la Compañía presta a través de blacktiggle.com y de las aplicaciones asociadas (en adelante, conjuntamente, «el Servicio»).

1. Por «Servicio» se entiende, con independencia del tipo de dispositivo desde el que se acceda, los contenidos de aprendizaje de vocabulario basados en imágenes, la reproducción mediante síntesis de voz, el repaso por repetición espaciada, los itinerarios de vocabulario de preparación de exámenes, el registro y las estadísticas de aprendizaje y cualesquiera otros servicios accesorios prestados por la Compañía.

2. Por «usuario» se entiende toda persona, miembro o no miembro, que utiliza el Servicio con arreglo a las presentes condiciones.

3. Por «Miembro» se entiende quien, mediante autenticación de un tercero (cuenta de Google u otras), ha facilitado sus datos personales a la Compañía y ha creado una cuenta, pudiendo utilizar el Servicio de forma continuada.

4. Por «uso gratuito» se entiende el uso del Servicio por el Miembro sin contraprestación, dentro del alcance fijado por la Compañía (Artículo 7). El uso de las funciones de aprendizaje requiere el registro como Miembro.

5. Por «Servicios de pago» se entienden los servicios que se utilizan previo pago de la contraprestación fijada por la Compañía, e incluyen el plan mensual, el plan anual, el plan familiar y el plan vitalicio.

6. Por «plan» se entiende la habilitación para utilizar los Servicios de pago; según el producto, se clasifica en suscripción de renovación automática (mensual, anual y familiar) o en producto de pago único (vitalicio).

7. Por «contenido» se entiende la totalidad de los textos, imágenes, audios, vídeos, bases de datos y sus compilaciones publicados o facilitados dentro del Servicio.

1. La Compañía publicará el contenido de las presentes condiciones en la pantalla inicial del Servicio o en una pantalla enlazada, de modo que el usuario pueda consultarlo con facilidad.

2. La Compañía podrá modificar las presentes condiciones siempre que no contravenga la normativa aplicable, en particular la Ley coreana de regulación de las condiciones generales de la contratación (약관의 규제에 관한 법률), la Ley coreana de protección de los consumidores en el comercio electrónico (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) y la Ley coreana de promoción del uso de las redes de información y comunicaciones y de protección de la información (정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률).

3. Cuando la Compañía modifique las condiciones, lo anunciará con una antelación mínima de 7 días respecto de la fecha de entrada en vigor, indicando dicha fecha y los motivos de la modificación. No obstante, si la modificación resulta desfavorable para el usuario o reviste carácter sustancial, el anuncio se realizará con una antelación mínima de 30 días y se notificará además a los Miembros de forma individual, por correo electrónico u otro medio.

4. Cuando, al efectuar el anuncio o la notificación previstos en el apartado 3, la Compañía haya advertido asimismo de que «quien no acepte la modificación podrá resolver el contrato de uso hasta el día anterior a la fecha de entrada en vigor y que, a falta de manifestación en contrario, se entenderá que la acepta», se entenderá que el usuario que no manifieste expresamente su rechazo ha aceptado las condiciones modificadas.

1. El contrato de uso se perfecciona cuando el usuario, tras aceptar las presentes condiciones, solicita el uso del Servicio y la Compañía acepta dicha solicitud.

2. La Compañía podrá denegar la aceptación de las siguientes solicitudes o resolver con posterioridad el contrato de uso:

a) Cuando la solicitud se haya cursado usurpando el nombre o los datos de un tercero.

b) Cuando se hayan consignado datos obligatorios falsos en la solicitud.

c) Cuando la solicitud tenga por finalidad perturbar la prestación normal del Servicio por la Compañía.

d) Cuando el solicitante haya visto resuelto con anterioridad su contrato de uso por incumplimiento de las presentes condiciones.

e) Cuando la solicitud proceda de un menor de 14 años sin el consentimiento de su representante legal.

f) Cuando la solicitud contravenga de cualquier otro modo la normativa aplicable o no cumpla los requisitos de solicitud establecidos por la Compañía.

1. La cuenta del Miembro queda vinculada a su cuenta en el proveedor de autenticación de terceros, y el Miembro no podrá cederla, prestarla ni ofrecerla en garantía a terceros.

2. La custodia de la cuenta corresponde al Miembro. La Compañía no responderá de los daños derivados de la gestión negligente de la cuenta por el Miembro o de la autorización de su uso a terceros, salvo dolo o culpa grave de la Compañía.

3. El Miembro deberá comunicar a la Compañía, tan pronto como tenga conocimiento de ello, cualquier usurpación de los datos de su cuenta o uso no autorizado por terceros, y seguir las instrucciones de la Compañía.

1. La Compañía prestará el Servicio, como regla general, las 24 horas del día, todos los días del año.

2. La Compañía podrá suspender temporalmente la totalidad o parte del Servicio en caso de labores de mantenimiento, ampliación o sustitución de sistemas, avería de las instalaciones, saturación del uso del Servicio, emergencia nacional, corte del suministro eléctrico, interrupción del servicio por el operador de telecomunicaciones u otras causas de fuerza mayor.

3. La Compañía podrá modificar el contenido, el modo de uso y el horario de uso del Servicio, en cuyo caso anunciará previamente la modificación y su fecha de entrada en vigor. No obstante, tratándose de modificaciones desfavorables para el usuario, se aplicará por analogía el apartado 3 del Artículo 3.

4. La Compañía podrá añadir, modificar o suspender la composición de los contenidos incluidos en el Servicio —idiomas de aprendizaje, número de palabras, estilos de ilustración, voces, itinerarios de examen y demás— con el fin de mejorar el Servicio. No obstante, no reducirá dicha composición de un modo que menoscabe el contenido esencial de un plan ya abonado.

1. Con el fin de que el usuario pueda comprobar de antemano la calidad del Servicio, la Compañía ofrece un uso gratuito con el siguiente alcance:

a) Únicamente en la unidad 1 de cada itinerario de idioma, el estudio de las 10 primeras tarjetas de palabras y los cuestionarios sobre dichas tarjetas.

b) La totalidad del itinerario de aprendizaje de sistemas de escritura (alfabeto, kana, cirílico y otros).

c) La reproducción de audio, el ajuste de la velocidad de reproducción y el cambio del estilo de ilustración respecto de las tarjetas de la letra a).

2. El alcance previsto en el apartado 1 podrá modificarse conforme a la política del Servicio y, en tal caso, se anunciará con arreglo al Artículo 3.

3. La Compañía no ofrece periodo de prueba gratuito alguno. El uso gratuito previsto en el apartado 1 se presta de forma continuada y sin límite temporal, de modo que el usuario puede comprobar suficientemente el contenido y la calidad del Servicio antes de efectuar pago alguno.

1. Las modalidades, los precios, la duración y el alcance de los Servicios de pago serán los indicados en la pantalla de pago del Servicio.

2. El pago se tramita a través de Polar Software Inc. y el importe se factura en dólares estadounidenses (USD). En caso de pago con una tarjeta nacional coreana, se aplicarán el tipo de cambio y las comisiones por operación en el extranjero de la entidad emisora, por lo que el importe finalmente cargado en wones podrá diferir.

3. Los planes mensual, anual y familiar son suscripciones de renovación automática y se cobran automáticamente en cada periodo de facturación mientras el usuario no las cancele.

4. La cancelación puede efectuarse en cualquier momento desde la pantalla de gestión de la suscripción del Servicio; aun cancelada, el usuario podrá seguir utilizando el Servicio hasta la fecha de finalización del periodo ya abonado.

5. El plan vitalicio es un producto de pago único y permite utilizar el Servicio sin límite temporal mientras la Compañía continúe prestándolo. El plan vitalicio incluye, sin contraprestación adicional, los itinerarios de idioma, el vocabulario, los estilos de ilustración y las funciones que se incorporen al Servicio con posterioridad al pago.

6. El plan mensual ofrece aprendizaje ilimitado únicamente en un (1) itinerario de idioma elegido por el usuario; la elección queda fijada en el primer uso y no podrá modificarse con posterioridad. A los idiomas no elegidos les seguirá siendo de aplicación el alcance del uso gratuito previsto en el Artículo 7.

7. Cuando un menor de edad haya efectuado un pago sin el consentimiento de su representante legal, el propio menor o su representante legal podrán anularlo.

1. El usuario podrá desistir de la contratación en el plazo de 7 días desde la fecha de pago o desde la fecha en que el Servicio quedó disponible, conforme al artículo 17 de la Ley coreana de protección de los consumidores en el comercio electrónico (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률).

2. No obstante, conforme al artículo 17, apartado 2, número 5, de la citada ley y al artículo 21 de su reglamento de desarrollo, el desistimiento queda excluido cuando se ha iniciado la prestación del contenido digital. A los efectos del presente Servicio, se entiende que «se ha iniciado la prestación» cuando, tras el pago, el usuario ha consultado al menos una tarjeta de aprendizaje que exceda del alcance del uso gratuito, o ha utilizado al menos una vez alguna función exclusiva de la modalidad premium (repaso inteligente, modo aleatorio, unidades a partir de la unidad 2, o la página 2 y siguientes de los itinerarios de examen).

3. En lugar de ofrecer un periodo de prueba gratuito, la Compañía permite al usuario, con arreglo al Artículo 7, comprobar suficientemente la calidad del Servicio antes de pagar mediante un uso gratuito sin límite temporal. En consecuencia, no se admiten, con carácter general, los reembolsos fundados en que, una vez probado, el Servicio no responde a las expectativas.

4. No obstante lo dispuesto en el apartado 2, se reembolsará la totalidad del importe en los siguientes casos:

a) Cuando se solicite el desistimiento en el plazo de 7 días sin que se haya producido ninguno de los actos de inicio de uso descritos en el apartado 2.

b) Cuando el usuario no haya podido utilizar el Servicio con normalidad por causa imputable a la Compañía.

c) Cuando el Servicio difiera de lo indicado o publicitado, o se haya ejecutado de forma distinta a lo pactado (en este caso, dentro de los 3 meses desde la fecha en que el Servicio quedó disponible y dentro de los 30 días desde que el usuario tuvo o pudo tener conocimiento de tal circunstancia).

d) Cuando el pago se deba a un error manifiesto, como un pago duplicado o erróneo.

5. En caso de resolución anticipada de los planes anual o familiar una vez iniciado su uso, se reembolsará el importe restante tras deducir la cantidad correspondiente al periodo ya transcurrido, calculada con arreglo al precio de tarifa del plan mensual, así como las comisiones de la pasarela de pago. Si del cálculo resulta un importe nulo o negativo, no procederá reembolso alguno.

6. El plan vitalicio, por su propia naturaleza, no es reembolsable una vez iniciado su uso. No obstante, ello no será de aplicación en los supuestos previstos en el apartado 4.

7. El reembolso se tramitará, como regla general, por el mismo medio de pago empleado, y podrá requerir entre 3 y 10 días hábiles según los procedimientos de la pasarela de pago.

8. Las solicitudes de reembolso se presentarán a través de la consulta individual (1:1) disponible en el Servicio, y la Compañía comunicará el resultado de su tramitación en el plazo de 3 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

9. Cuando el usuario tenga su residencia habitual en un país distinto de la República de Corea y la normativa de protección de los consumidores de dicho país le reconozca con carácter imperativo derechos más favorables que los previstos en el presente artículo (por ejemplo, el derecho de desistimiento de 14 días de la Unión Europea y del Reino Unido), dicha normativa prevalecerá sobre el presente artículo. También en ese caso, cuando el usuario haya consentido expresamente el inicio de la prestación del contenido digital durante el plazo de desistimiento y haya reconocido la pérdida de su derecho de desistimiento, se estará a lo que disponga la citada normativa.

1. El usuario deberá abstenerse de las siguientes conductas:

a) Utilizar los contenidos publicados en el Servicio mediante su reproducción, distribución, transmisión, publicación, elaboración de obras derivadas o cualquier otro medio, sin el consentimiento previo y por escrito de la Compañía.

b) Recopilar masivamente los contenidos del Servicio o invocar sus API mediante medios automatizados (rastreadores, extractores, bots y similares).

c) Eludir o neutralizar las restricciones de acceso al Servicio o los mecanismos de verificación de los planes.

d) Vulnerar los derechos de propiedad intelectual e industrial, el honor o la privacidad de la Compañía o de terceros.

e) Perturbar el funcionamiento estable del Servicio.

f) Compartir una misma cuenta entre varias personas (salvo dentro del alcance establecido para el plan familiar).

2. Constatado el incumplimiento del apartado 1, la Compañía podrá limitar el uso del Servicio o resolver el contrato de uso sin previo aviso, sin que en tal caso proceda reembolso alguno por el periodo restante.

1. Los derechos de autor y demás derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio y sus contenidos corresponden a la Compañía.

2. El usuario no podrá explotar con ánimo de lucro la información obtenida mediante el uso del Servicio, ni permitir su explotación a terceros, mediante reproducción, transmisión, publicación, distribución, radiodifusión o cualquier otro medio, sin la autorización previa de la Compañía.

3. La Compañía podrá utilizar, con la finalidad de mejorar el Servicio, los comentarios, las comunicaciones de errores y las consultas que el usuario publique o remita a través del Servicio.

La Compañía protege los datos personales de los usuarios conforme a la normativa aplicable; los aspectos concretos relativos al tratamiento de los datos personales se rigen por la política de privacidad, que constituye un documento independiente.

1. La Compañía no responderá de la imposibilidad de prestar el Servicio por causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, causas imputables al usuario o interrupción del servicio por el operador de telecomunicaciones.

2. La Compañía pone una diligencia considerable en la exactitud de los contenidos de aprendizaje ofrecidos en el Servicio, pero no garantiza resultado alguno del aprendizaje de idiomas ni la superación de un examen determinado.

3. Los itinerarios de vocabulario de preparación de exámenes han sido clasificados por la propia Compañía tomando como referencia los criterios de vocabulario publicados y las tendencias de examen correspondientes; no constituyen material oficial de las entidades organizadoras de dichos exámenes, ni existe con ellas relación alguna de colaboración, patrocinio o certificación.

4. Salvo dolo o culpa grave de la Compañía, su responsabilidad por daños queda limitada al importe de las cuotas que el usuario de que se trate haya abonado a la Compañía durante los últimos 12 meses.

1. Los conflictos surgidos entre la Compañía y el usuario se resolverán, como regla general, de mutuo acuerdo.

2. De no alcanzarse un acuerdo, podrá solicitarse la mediación ante los órganos de mediación de conflictos de consumo previstos en la Ley coreana de protección de los consumidores en el comercio electrónico (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) o ante la Agencia Coreana del Consumidor (한국소비자원).

3. Las presentes condiciones se rigen por la legislación de la República de Corea y, en caso de que se interponga demanda, será competente el tribunal que resulte de la Ley coreana de enjuiciamiento civil (민사소송법). No obstante, cuando el usuario tenga la condición de consumidor y las normas imperativas del país de su residencia habitual atribuyan competencia a los tribunales de dicho país o garanticen la aplicación de la normativa de protección de los consumidores de dicho país, se estará a lo dispuesto en ellas.

1. Las presentes condiciones han sido redactadas en coreano y pueden facilitarse traducidas a otras lenguas para comodidad del usuario.

2. En caso de discrepancia en la interpretación entre la traducción y el texto coreano, prevalecerá el texto coreano. No obstante, cuando la legislación del país de residencia habitual del usuario exija que las condiciones contractuales consten en la lengua de dicho país, se estará a lo dispuesto en dicha legislación.