Termini di servizio

Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di disciplinare i diritti, gli obblighi e le responsabilità tra BlackTiggle (di seguito «Società») e gli utenti, le condizioni e le procedure di utilizzo e ogni altro aspetto necessario in relazione alla fruizione dei contenuti di apprendimento linguistico e dei servizi accessori che la Società fornisce tramite blacktiggle.com e le applicazioni collegate (di seguito complessivamente «Servizio»).

1. Per «Servizio» si intendono, indipendentemente dal tipo di dispositivo utilizzato, i contenuti di apprendimento lessicale basati su immagini forniti dalla Società, la riproduzione tramite sintesi vocale, il ripasso a intervalli progressivi, i percorsi lessicali di preparazione agli esami, i registri e le statistiche di studio e ogni altro servizio accessorio.

2. Per «utente» si intendono i membri e i non membri che utilizzano il Servizio secondo le presenti condizioni.

3. Per «membro» si intende chi, tramite autenticazione di terzi (ad esempio un account Google), ha fornito i propri dati personali alla Società, ha creato un account e può utilizzare il Servizio in modo continuativo.

4. Per «utilizzo gratuito» si intende l'utilizzo del Servizio da parte del membro senza corrispettivo, nei limiti stabiliti dalla Società (articolo 7). L'utilizzo delle funzioni di apprendimento richiede l'iscrizione.

5. Per «servizio a pagamento» si intende il servizio fruibile dietro pagamento del corrispettivo stabilito dalla Società; esso comprende l'abbonamento mensile, l'abbonamento annuale, l'abbonamento famiglia e l'abbonamento a vita.

6. Per «titolo di accesso» si intende la facoltà di utilizzare il servizio a pagamento; a seconda del prodotto esso assume la forma di abbonamento a rinnovo automatico (mensile, annuale, famiglia) oppure di prodotto a pagamento unico (a vita).

7. Per «contenuti» si intendono tutti i testi, le immagini, gli audio, i video, le banche dati e le relative raccolte pubblicati o forniti all'interno del Servizio.

1. La Società pubblica il testo delle presenti condizioni nella schermata iniziale del Servizio o in una schermata collegata, affinché gli utenti possano consultarlo agevolmente.

2. La Società può modificare le presenti condizioni nei limiti in cui ciò non violi le disposizioni di legge applicabili, tra cui la legge coreana sulla disciplina delle condizioni generali di contratto, la legge coreana sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico e la legge coreana sulla promozione dell'uso delle reti di informazione e comunicazione e sulla protezione dei dati.

3. In caso di modifica delle condizioni, la Società ne dà avviso a partire dal settimo giorno precedente la data di efficacia, indicando tale data e i motivi della modifica. Tuttavia, in caso di modifiche sfavorevoli agli utenti o di modifiche sostanziali, l'avviso è dato a partire dal trentesimo giorno precedente la data di efficacia e i membri sono informati anche individualmente, ad esempio tramite posta elettronica.

4. Qualora, in occasione dell'avviso o della comunicazione di cui al comma 3, la Società abbia altresì reso noto che «in caso di mancata accettazione della modifica è possibile recedere dal contratto di utilizzo entro il giorno precedente la data di efficacia e che, in assenza di una manifestazione di volontà contraria, la modifica si intende accettata», l'utente che non manifesti espressamente il proprio dissenso si considera aver accettato le condizioni modificate.

1. Il contratto di utilizzo si conclude quando l'utente, dopo aver accettato le presenti condizioni, richiede l'utilizzo del Servizio e la Società accoglie tale richiesta.

2. La Società può non accogliere le richieste che rientrano nei casi seguenti ovvero risolvere successivamente il contratto di utilizzo:

a) la richiesta è presentata usurpando il nome o i dati di altri;

b) al momento della richiesta sono state fornite informazioni obbligatorie non veritiere;

c) la richiesta è presentata allo scopo di ostacolare la regolare erogazione del Servizio da parte della Società;

d) il richiedente ha già visto risolvere un precedente contratto di utilizzo per violazione delle presenti condizioni;

e) la richiesta è presentata da un minore di anni 14 senza il consenso del rappresentante legale;

f) la richiesta è comunque contraria alle disposizioni di legge applicabili ovvero non soddisfa i requisiti di adesione stabiliti dalla Società.

1. L'account del membro è collegato all'account presso il fornitore di autenticazione di terzi; il membro non può cedere, dare in prestito o costituire in garanzia il proprio account a favore di terzi.

2. La gestione dell'account spetta al membro. La Società non risponde dei danni derivanti dalla gestione negligente dell'account da parte del membro o dal consenso da questi prestato all'utilizzo da parte di terzi, salvo il caso di dolo o colpa grave della Società.

3. Il membro, non appena venga a conoscenza dell'uso indebito delle credenziali del proprio account o di un utilizzo non autorizzato da parte di terzi, ne dà immediata comunicazione alla Società e si attiene alle indicazioni da questa fornite.

1. La Società eroga il Servizio, in linea di principio, 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno.

2. La Società può sospendere temporaneamente il Servizio, in tutto o in parte, in caso di manutenzione dei sistemi, ampliamento o sostituzione di apparati, guasti agli impianti, afflusso eccezionale di utenti, emergenze nazionali, interruzioni dell'energia elettrica, sospensione dei servizi degli operatori di telecomunicazioni e altre cause di forza maggiore.

3. La Società può modificare i contenuti, le modalità e gli orari di utilizzo del Servizio; in tal caso dà preventivo avviso della modifica e della relativa data di efficacia. Tuttavia, in caso di modifiche sfavorevoli agli utenti si applica l'articolo 3, comma 3.

4. La Società può aggiungere, modificare o cessare la composizione dei contenuti — lingue di studio, numero di vocaboli, stili grafici, voci, percorsi di preparazione agli esami e simili — al fine di migliorare il Servizio. Non procede tuttavia a riduzioni tali da pregiudicare il contenuto essenziale di un titolo di accesso già acquistato.

1. Affinché gli utenti possano verificare preventivamente la qualità del Servizio, la Società offre l'utilizzo gratuito nei limiti seguenti:

a) limitatamente all'unità 1 di ciascun percorso linguistico, lo studio delle prime 10 schede di vocaboli e i quiz relativi a tali schede;

b) l'intero percorso di apprendimento dei sistemi di scrittura (alfabeto, kana, cirillico e altri);

c) la riproduzione audio, la regolazione della velocità di riproduzione e il cambio dello stile grafico per le schede di cui alla lettera a).

2. L'ambito di cui al comma 1 può essere modificato in base alle politiche del Servizio; delle modifiche è dato avviso ai sensi dell'articolo 3.

3. La Società non offre un periodo di prova gratuito distinto. L'utilizzo gratuito di cui al comma 1 è offerto in modo continuativo e senza limiti di durata, cosicché l'utente può verificare compiutamente il contenuto e la qualità del Servizio prima di effettuare un pagamento.

1. Il tipo, il prezzo, la durata e l'ambito di erogazione dei servizi a pagamento sono quelli indicati nella schermata di pagamento all'interno del Servizio.

2. Il pagamento è gestito tramite Polar Software Inc. e l'importo è addebitato in dollari statunitensi (USD). In caso di pagamento con una carta non denominata in dollari statunitensi si applicano il tasso di cambio e le politiche commissionali dell'emittente della carta per i pagamenti in valuta estera, per cui l'importo effettivamente addebitato può risultare diverso.

3. Gli abbonamenti mensile, annuale e famiglia sono abbonamenti a rinnovo automatico e, salvo disdetta da parte dell'utente, sono addebitati automaticamente a ogni scadenza di fatturazione.

4. La disdetta può essere effettuata in qualsiasi momento dalla schermata di gestione dell'abbonamento all'interno del Servizio; anche dopo la disdetta il Servizio resta fruibile fino al termine del periodo già pagato.

5. L'abbonamento a vita è un prodotto a pagamento unico ed è fruibile senza limiti di durata finché la Società continua a gestire il Servizio. L'abbonamento a vita comprende, senza corrispettivo aggiuntivo, i percorsi linguistici, i vocaboli, gli stili grafici e le funzioni aggiunti al Servizio successivamente al pagamento.

6. L'abbonamento mensile consente lo studio illimitato limitatamente a un solo percorso linguistico scelto dall'utente; la scelta diviene definitiva al primo utilizzo e non può essere successivamente modificata. Per le lingue non scelte continua ad applicarsi l'ambito dell'utilizzo gratuito di cui all'articolo 7.

7. Qualora un minore abbia effettuato il pagamento senza il consenso del rappresentante legale, il minore stesso o il suo rappresentante legale possono annullarlo.

1. L'utente può esercitare il recesso entro sette giorni dalla data del pagamento o dalla data in cui il Servizio è divenuto fruibile, ai sensi dell'articolo 17 della legge coreana sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico.

2. Tuttavia, ai sensi dell'articolo 17, comma 2, n. 5, della medesima legge e dell'articolo 21 del relativo regolamento di attuazione, il recesso è escluso quando è iniziata la fornitura del contenuto digitale. Nel presente Servizio si considera «iniziata la fornitura» quando, dopo il pagamento, l'utente ha consultato almeno una scheda di studio eccedente l'ambito dell'utilizzo gratuito ovvero ha utilizzato almeno una volta una funzione riservata agli abbonati premium (ripasso intelligente, modalità casuale, unità 2 e successive, percorso di preparazione agli esami dalla pagina 2 in poi).

3. In luogo di un periodo di prova gratuito distinto, che non è offerto, la Società consente, ai sensi dell'articolo 7, un utilizzo gratuito senza limiti di durata, che permette di verificare compiutamente la qualità del Servizio prima del pagamento. Non è pertanto riconosciuto, in linea di principio, il rimborso motivato dal fatto che, una volta provato, il Servizio non corrisponde alle aspettative.

4. Nonostante quanto previsto al comma 2, il rimborso è integrale nei casi seguenti:

a) il recesso è richiesto entro sette giorni e, dopo il pagamento, non è stato compiuto alcun atto di inizio della fruizione ai sensi del comma 2;

b) il Servizio non ha potuto essere regolarmente fruito per causa imputabile alla Società;

c) la prestazione è difforme da quanto indicato o pubblicizzato ovvero è stata eseguita in modo difforme dal contratto (in tal caso entro tre mesi dalla data in cui il Servizio è divenuto fruibile ed entro 30 giorni dal giorno in cui l'utente ne ha avuto conoscenza o avrebbe potuto averne conoscenza);

d) il pagamento è dovuto a un errore manifesto, quale un pagamento duplicato o erroneo.

5. In caso di risoluzione anticipata dell'abbonamento annuale o famiglia dopo l'inizio della fruizione, è rimborsata la somma residua dopo la detrazione dell'importo corrispondente al periodo già trascorso, calcolato sulla base del prezzo di listino dell'abbonamento mensile, e delle commissioni del prestatore di servizi di pagamento. Qualora dal calcolo non risulti alcun importo rimborsabile ovvero risulti un importo negativo, non si dà luogo ad alcun rimborso.

6. L'abbonamento a vita, per sua natura, non è rimborsabile dopo l'inizio della fruizione. Ciò non vale nei casi di cui al comma 4.

7. Il rimborso è effettuato, in linea di principio, con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto; in base alle procedure del prestatore di servizi di pagamento esso può richiedere da 3 a 10 giorni lavorativi.

8. Le richieste di rimborso sono presentate tramite la richiesta di assistenza individuale (1:1) all'interno del Servizio; la Società comunica l'esito entro tre giorni lavorativi dal ricevimento.

9. Qualora l'utente risieda abitualmente in uno Stato diverso dalla Repubblica di Corea e la normativa a tutela dei consumatori di tale Stato gli garantisca, con norme imperative, diritti più favorevoli di quelli previsti dal presente articolo (ad esempio il diritto di recesso di 14 giorni riconosciuto nell'Unione europea e nel Regno Unito), tali norme prevalgono sul presente articolo. Anche in tal caso, ove l'utente abbia espressamente acconsentito, durante il periodo di recesso, all'inizio della fornitura del contenuto digitale e abbia dato atto della conseguente perdita del diritto di recesso, si applica quanto previsto dalla normativa in questione.

1. L'utente non deve compiere gli atti seguenti:

a) riprodurre, distribuire, trasmettere, pubblicare i contenuti pubblicati nel Servizio, elaborarne opere derivate o comunque utilizzarli senza il preventivo consenso scritto della Società;

b) raccogliere massivamente i contenuti del Servizio o richiamare le interfacce di programmazione (API) mediante strumenti automatizzati (crawler, scraper, bot e simili);

c) eludere o neutralizzare le limitazioni di accesso al Servizio o la verifica del titolo di accesso;

d) ledere i diritti di proprietà intellettuale, l'onore o la riservatezza della Società o di terzi;

e) ostacolare il funzionamento stabile del Servizio;

f) condividere un unico account tra più persone (fatto salvo l'ambito stabilito per l'abbonamento famiglia).

2. Accertata la violazione del comma 1, la Società può limitare l'utilizzo del Servizio o risolvere il contratto di utilizzo senza preavviso; in tal caso non è dovuto alcun rimborso per il periodo residuo.

1. Il diritto d'autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale sul Servizio e sui contenuti appartengono alla Società.

2. L'utente non può utilizzare a fini di lucro, né consentire a terzi di utilizzare, le informazioni ottenute mediante la fruizione del Servizio, riproducendole, trasmettendole, pubblicandole, distribuendole, diffondendole o altrimenti, senza il preventivo consenso della Società.

3. La Società può utilizzare, al fine di migliorare il Servizio, i riscontri, le segnalazioni di errore e le richieste che l'utente pubblica o trasmette all'interno del Servizio.

La Società protegge i dati personali degli utenti secondo quanto previsto dalle disposizioni di legge applicabili; gli aspetti specifici del trattamento dei dati personali sono disciplinati dalla separata informativa sul trattamento dei dati personali.

1. La Società non risponde qualora il Servizio non possa essere erogato a causa di calamità naturali, forza maggiore, cause imputabili all'utente o sospensione dei servizi degli operatori di telecomunicazioni.

2. La Società presta considerevole diligenza per l'accuratezza dei contenuti didattici offerti nel Servizio, ma non garantisce i risultati dell'apprendimento linguistico né il superamento di un determinato esame.

3. I percorsi lessicali di preparazione agli esami sono frutto di una classificazione autonoma della Società, elaborata facendo riferimento ai criteri lessicali pubblicati e agli orientamenti delle prove di ciascun esame; essi non costituiscono materiale ufficiale dell'ente che gestisce l'esame e non sussiste con tale ente alcun rapporto di collaborazione, sponsorizzazione o certificazione.

4. La responsabilità risarcitoria della Società, salvo il caso di dolo o colpa grave della stessa, è limitata all'importo dei corrispettivi versati alla Società dall'utente interessato nei dodici mesi precedenti.

1. Le controversie insorte tra la Società e l'utente sono risolte, in linea di principio, mediante accordo tra le parti.

2. In mancanza di accordo, è possibile presentare istanza di conciliazione all'organismo di conciliazione delle controversie dei consumatori previsto dalla legge coreana sulla tutela dei consumatori nel commercio elettronico ovvero all'autorità coreana per i consumatori (Korea Consumer Agency).

3. Le presenti condizioni sono regolate dalla legge della Repubblica di Corea e, in caso di azione giudiziaria, è competente il giudice individuato secondo il codice di procedura civile coreano. Tuttavia, qualora l'utente sia un consumatore e norme imperative dello Stato in cui egli risiede abitualmente riconoscano la competenza dei giudici di tale Stato o garantiscano l'applicazione della normativa a tutela dei consumatori di tale Stato, si applica quanto da esse previsto.

1. Le presenti condizioni sono redatte in lingua coreana e possono essere messe a disposizione, per comodità degli utenti, tradotte in altre lingue.

2. In caso di divergenza interpretativa tra la traduzione e il testo coreano, prevale il testo coreano. Tuttavia, qualora la normativa dello Stato in cui l'utente risiede abitualmente imponga che le condizioni contrattuali siano redatte nella lingua di tale Stato, si applica tale normativa.