Điều khoản dịch vụ

Điều khoản sử dụng này quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa BlackTiggle (sau đây gọi là “Công ty”) và người sử dụng, các điều kiện và thủ tục sử dụng cùng những nội dung cần thiết khác liên quan đến việc sử dụng nội dung học ngoại ngữ và các dịch vụ kèm theo mà Công ty cung cấp thông qua blacktiggle.com và các ứng dụng liên quan (sau đây gọi chung là “Dịch vụ”).

1. “Dịch vụ” là nội dung học từ vựng dựa trên hình ảnh, phát âm bằng tổng hợp giọng nói, ôn tập theo phương pháp lặp lại ngắt quãng, các lộ trình từ vựng luyện thi, hồ sơ và thống kê học tập cùng toàn bộ các dịch vụ kèm theo do Công ty cung cấp, không phụ thuộc vào loại thiết bị truy cập.

2. “Người sử dụng” là thành viên và người không phải thành viên sử dụng Dịch vụ theo Điều khoản này.

3. “Thành viên” là người đã cung cấp thông tin cá nhân cho Công ty và tạo tài khoản thông qua xác thực của bên thứ ba (tài khoản Google v.v.), qua đó được sử dụng Dịch vụ một cách liên tục.

4. “Sử dụng miễn phí” là việc thành viên sử dụng Dịch vụ mà không phải trả tiền trong phạm vi do Công ty quy định (Điều 7). Việc sử dụng các tính năng học tập đòi hỏi phải đăng ký thành viên.

5. “Dịch vụ có thu phí” là dịch vụ được sử dụng sau khi thanh toán khoản tiền do Công ty ấn định, bao gồm gói tháng, gói năm, gói gia đình và gói trọn đời.

6. “Quyền sử dụng” là tư cách được sử dụng dịch vụ có thu phí, được phân thành thuê bao tự động gia hạn (gói tháng, gói năm, gói gia đình) hoặc sản phẩm thanh toán một lần (gói trọn đời) tùy theo sản phẩm.

7. “Nội dung” là toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, cơ sở dữ liệu và các tập hợp biên tập của chúng được đăng tải hoặc cung cấp trong Dịch vụ.

1. Công ty đăng tải nội dung của Điều khoản này trên màn hình khởi đầu của Dịch vụ hoặc màn hình liên kết để người sử dụng dễ dàng xem được.

2. Công ty có thể sửa đổi Điều khoản này trong phạm vi không vi phạm pháp luật có liên quan, bao gồm Luật về Điều chỉnh điều khoản giao dịch chung, Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử và Luật Xúc tiến sử dụng mạng thông tin – truyền thông và Bảo vệ thông tin của Hàn Quốc.

3. Khi sửa đổi Điều khoản, Công ty thông báo trước ngày áp dụng 7 ngày, nêu rõ ngày áp dụng và lý do sửa đổi. Tuy nhiên, đối với thay đổi bất lợi cho người sử dụng hoặc thay đổi quan trọng, Công ty thông báo trước ngày áp dụng 30 ngày và thông báo riêng cho thành viên bằng thư điện tử hoặc phương tiện cá nhân khác.

4. Nếu khi thông báo hoặc gửi thông tin theo khoản 3 Điều này, Công ty đã đồng thời nêu rõ nội dung “trường hợp không đồng ý với thay đổi, quý vị có thể chấm dứt hợp đồng sử dụng cho đến ngày liền trước ngày áp dụng; nếu không có biểu thị ý chí nào khác thì được coi là đã đồng ý” mà người sử dụng không biểu thị ý chí từ chối một cách rõ ràng, thì được coi là đã đồng ý với Điều khoản sửa đổi.

1. Hợp đồng sử dụng được giao kết khi người sử dụng đồng ý với Điều khoản này, đăng ký sử dụng Dịch vụ và được Công ty chấp thuận.

2. Công ty có thể không chấp thuận hoặc chấm dứt hợp đồng sử dụng sau khi giao kết đối với các đăng ký thuộc một trong các trường hợp sau đây.

a) Đăng ký bằng cách mạo danh hoặc sử dụng trái phép thông tin của người khác

b) Khai báo sai sự thật các thông tin bắt buộc khi đăng ký

c) Đăng ký nhằm mục đích cản trở việc cung cấp Dịch vụ bình thường của Công ty

d) Trước đây đã từng bị chấm dứt hợp đồng sử dụng do vi phạm Điều khoản này

đ) Người chưa đủ 14 tuổi đăng ký mà không có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật

e) Các trường hợp khác vi phạm pháp luật có liên quan hoặc không đáp ứng điều kiện đăng ký sử dụng do Công ty quy định

1. Tài khoản của thành viên được liên kết với tài khoản của nhà cung cấp dịch vụ xác thực bên thứ ba; thành viên không được chuyển nhượng, cho mượn hoặc dùng tài khoản của mình để bảo đảm nghĩa vụ đối với bên thứ ba.

2. Trách nhiệm quản lý tài khoản thuộc về thành viên. Đối với thiệt hại phát sinh do thành viên quản lý tài khoản thiếu cẩn trọng hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng, Công ty không chịu trách nhiệm trừ khi có lỗi cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng.

3. Ngay khi nhận biết thông tin tài khoản bị mạo dụng hoặc bị bên thứ ba sử dụng trái phép, thành viên phải thông báo cho Công ty và tuân theo hướng dẫn của Công ty.

1. Về nguyên tắc, Công ty cung cấp Dịch vụ 24 giờ mỗi ngày, tất cả các ngày trong năm.

2. Công ty có thể tạm ngừng toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ trong trường hợp bảo trì hệ thống, mở rộng và thay thế thiết bị, sự cố cơ sở hạ tầng, lưu lượng sử dụng tăng đột biến, tình trạng khẩn cấp quốc gia, mất điện, nhà cung cấp dịch vụ viễn thông ngừng cung cấp dịch vụ hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

3. Công ty có thể thay đổi nội dung, phương thức sử dụng và thời gian sử dụng Dịch vụ; trong trường hợp này, nội dung thay đổi và ngày áp dụng được thông báo trước. Tuy nhiên, đối với thay đổi bất lợi cho người sử dụng thì áp dụng tương tự khoản 3 Điều 3.

4. Nhằm cải thiện Dịch vụ, Công ty có thể bổ sung, thay đổi hoặc ngừng cấu phần nội dung như ngôn ngữ học, số lượng từ vựng, phong cách hình vẽ, giọng đọc và lộ trình luyện thi. Tuy nhiên, Công ty không thu hẹp theo cách xâm phạm nội dung cốt lõi của quyền sử dụng đã được thanh toán.

1. Công ty cung cấp việc sử dụng miễn phí trong phạm vi sau đây để người sử dụng có thể kiểm chứng trước chất lượng của Dịch vụ.

a) Chỉ giới hạn ở Bài 1 của mỗi lộ trình ngôn ngữ: việc học 10 thẻ từ đầu tiên và bài kiểm tra đối với các thẻ đó

b) Toàn bộ lộ trình học hệ chữ viết (bảng chữ cái, kana, Kirin v.v.)

c) Phát âm thanh, điều chỉnh tốc độ phát và thay đổi phong cách hình minh họa đối với các thẻ nêu tại điểm a)

2. Phạm vi tại khoản 1 Điều này có thể được thay đổi theo chính sách dịch vụ; khi thay đổi, việc thông báo được thực hiện theo Điều 3.

3. Công ty không cung cấp thời gian dùng thử miễn phí riêng. Việc sử dụng miễn phí theo khoản 1 Điều này được cung cấp liên tục, không giới hạn thời gian, để người sử dụng có thể kiểm chứng đầy đủ nội dung và chất lượng của Dịch vụ trước khi thanh toán.

1. Loại, giá, thời hạn sử dụng và phạm vi cung cấp của dịch vụ có thu phí được thực hiện theo nội dung hiển thị trên màn hình thanh toán trong Dịch vụ.

2. Việc thanh toán được xử lý thông qua Polar Software Inc. và khoản tiền được tính bằng đô la Mỹ (USD). Trường hợp thanh toán bằng thẻ trong nước, tỷ giá và chính sách phí giao dịch quốc tế của tổ chức phát hành thẻ sẽ được áp dụng nên số tiền thực tế bị trừ theo nội tệ có thể khác biệt.

3. Gói tháng, gói năm và gói gia đình là thuê bao tự động gia hạn; nếu người sử dụng không hủy thì việc thanh toán được thực hiện tự động theo từng chu kỳ thanh toán.

4. Việc hủy có thể được thực hiện bất cứ lúc nào tại màn hình quản lý thuê bao trong Dịch vụ; ngay cả khi đã hủy, người sử dụng vẫn tiếp tục sử dụng đến ngày kết thúc của kỳ đã thanh toán.

5. Gói trọn đời là sản phẩm thanh toán một lần và có thể được sử dụng không giới hạn thời gian chừng nào Công ty còn tiếp tục vận hành Dịch vụ. Gói trọn đời bao gồm cả các lộ trình ngôn ngữ, từ vựng, phong cách hình vẽ và tính năng được bổ sung vào Dịch vụ sau khi thanh toán, mà không phải trả thêm khoản tiền nào.

6. Gói tháng cung cấp việc học không giới hạn chỉ đối với 01 lộ trình ngôn ngữ do người sử dụng lựa chọn; lựa chọn được xác định tại lần sử dụng đầu tiên và không thể thay đổi sau đó. Đối với các ngôn ngữ không được lựa chọn, phạm vi sử dụng miễn phí tại Điều 7 tiếp tục được áp dụng.

7. Trường hợp người chưa thành niên thanh toán mà không có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật, người chưa thành niên đó hoặc người đại diện theo pháp luật có quyền hủy bỏ giao dịch.

1. Theo Điều 17 Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử của Hàn Quốc, người sử dụng có thể rút lại đề nghị giao kết trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán hoặc ngày có thể sử dụng Dịch vụ.

2. Tuy nhiên, theo điểm 5 khoản 2 Điều 17 của Luật nêu trên và Điều 21 Nghị định thi hành Luật này, việc rút lại đề nghị giao kết bị hạn chế khi nội dung số đã bắt đầu được cung cấp. Trong Dịch vụ này, “đã bắt đầu được cung cấp” có nghĩa là sau khi thanh toán, người sử dụng đã xem từ 01 thẻ học trở lên vượt quá phạm vi sử dụng miễn phí, hoặc đã sử dụng từ 01 lần trở lên các tính năng dành riêng cho gói trả phí (ôn tập thông minh, chế độ xáo trộn, từ Bài 2 trở đi, từ trang 2 trở đi của lộ trình luyện thi).

3. Thay vì cung cấp thời gian dùng thử miễn phí riêng, Công ty tạo điều kiện để người sử dụng kiểm chứng đầy đủ chất lượng của Dịch vụ trước khi thanh toán thông qua việc sử dụng miễn phí không giới hạn thời gian theo Điều 7. Do đó, về nguyên tắc, yêu cầu hoàn tiền với lý do “dùng thử rồi thấy khác với mong đợi” không được chấp nhận.

4. Không phụ thuộc vào khoản 2 Điều này, Công ty hoàn lại toàn bộ số tiền trong các trường hợp sau đây.

a) Yêu cầu rút lại đề nghị giao kết được đưa ra trong vòng 7 ngày, khi sau khi thanh toán hoàn toàn chưa có hành vi bắt đầu sử dụng nêu tại khoản 2 Điều này

b) Không thể sử dụng Dịch vụ một cách bình thường do lỗi thuộc về Công ty

c) Dịch vụ khác với nội dung đã trưng bày, quảng cáo hoặc được thực hiện khác với nội dung hợp đồng (trong trường hợp này là trong vòng 3 tháng kể từ ngày có thể sử dụng và trong vòng 30 ngày kể từ ngày biết hoặc có thể biết về sự việc đó)

d) Thanh toán do nhầm lẫn rõ ràng như thanh toán trùng lặp, thanh toán sai

5. Trường hợp chấm dứt giữa chừng gói năm hoặc gói gia đình sau khi đã bắt đầu sử dụng, Công ty hoàn lại số tiền còn lại sau khi trừ đi khoản tiền được tính theo giá niêm yết của gói tháng cho khoảng thời gian đã trôi qua và phí của tổ chức trung gian thanh toán. Nếu kết quả tính toán cho thấy không còn khoản hoàn lại hoặc kết quả là số âm thì không hoàn tiền.

6. Gói trọn đời, do bản chất của sản phẩm, không được hoàn tiền sau khi đã bắt đầu sử dụng. Tuy nhiên, quy định này không áp dụng đối với các trường hợp thuộc khoản 4 Điều này.

7. Về nguyên tắc, việc hoàn tiền được thực hiện theo phương thức thanh toán ban đầu và có thể mất từ 3 đến 10 ngày làm việc tùy theo quy trình xử lý của tổ chức trung gian thanh toán.

8. Yêu cầu hoàn tiền được tiếp nhận qua kênh hỏi đáp 1:1 trong Dịch vụ; Công ty thông báo kết quả xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

9. Trường hợp người sử dụng có nơi cư trú thường xuyên tại quốc gia ngoài Hàn Quốc và pháp luật bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia đó bảo đảm bằng quy phạm bắt buộc những quyền có lợi hơn so với Điều này (ví dụ: quyền rút lại đề nghị giao kết trong 14 ngày tại Liên minh châu Âu và Vương quốc Anh), thì các quy định đó được áp dụng ưu tiên so với Điều này. Ngay cả trong trường hợp đó, nếu trong thời hạn rút lại đề nghị giao kết người sử dụng đã đồng ý một cách rõ ràng cho việc bắt đầu cung cấp nội dung số và xác nhận việc mất quyền rút lại đề nghị giao kết, thì thực hiện theo quy định của pháp luật tương ứng.

1. Người sử dụng không được thực hiện các hành vi sau đây.

a) Sử dụng nội dung đăng tải trong Dịch vụ bằng cách sao chép, phân phối, truyền đưa, xuất bản, tạo tác phẩm phái sinh v.v. mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Công ty

b) Sử dụng công cụ tự động (trình thu thập dữ liệu, trình bóc tách dữ liệu, bot v.v.) để thu thập hàng loạt nội dung của Dịch vụ hoặc gọi API

c) Vòng tránh hoặc vô hiệu hóa các biện pháp hạn chế truy cập hoặc xác minh quyền sử dụng của Dịch vụ

d) Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, danh dự, quyền riêng tư của Công ty hoặc của bên thứ ba

đ) Cản trở việc vận hành ổn định của Dịch vụ

e) Chia sẻ một tài khoản cho nhiều người (trừ phạm vi đã được quy định của gói gia đình)

2. Khi xác nhận có hành vi vi phạm khoản 1 Điều này, Công ty có thể hạn chế việc sử dụng Dịch vụ hoặc chấm dứt hợp đồng sử dụng mà không cần thông báo trước; trong trường hợp này, Công ty không hoàn tiền cho thời hạn sử dụng còn lại.

1. Quyền tác giả và các quyền sở hữu trí tuệ khác đối với Dịch vụ và nội dung thuộc về Công ty.

2. Người sử dụng không được sao chép, truyền đưa, xuất bản, phân phối, phát sóng hoặc bằng phương thức khác sử dụng thông tin thu được từ việc sử dụng Dịch vụ vào mục đích thương mại, hoặc cho bên thứ ba sử dụng, nếu không có sự chấp thuận trước của Công ty.

3. Công ty có thể sử dụng nội dung phản hồi, báo lỗi và câu hỏi mà người sử dụng đăng tải hoặc gửi trong Dịch vụ nhằm mục đích cải thiện Dịch vụ.

Công ty bảo vệ thông tin cá nhân của người sử dụng theo quy định của pháp luật có liên quan; các nội dung cụ thể về việc xử lý thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân riêng.

1. Công ty không chịu trách nhiệm trong trường hợp không thể cung cấp Dịch vụ do thiên tai, sự kiện bất khả kháng, lỗi thuộc về người sử dụng, việc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông ngừng cung cấp dịch vụ và các nguyên nhân tương tự.

2. Công ty dành sự cẩn trọng thích đáng cho tính chính xác của nội dung học tập được cung cấp trong Dịch vụ, nhưng không bảo đảm kết quả học ngoại ngữ hoặc việc đậu một kỳ thi cụ thể.

3. Các lộ trình từ vựng luyện thi do Công ty tự phân loại trên cơ sở tham khảo tiêu chí từ vựng đã công bố và xu hướng ra đề của từng kỳ thi; đây không phải là tài liệu chính thức của tổ chức chủ quản kỳ thi và Công ty không có quan hệ hợp tác, tài trợ hay chứng nhận với tổ chức đó.

4. Trừ khi Công ty có lỗi cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng, trách nhiệm bồi thường thiệt hại của Công ty được giới hạn ở mức phí sử dụng mà người sử dụng đó đã thanh toán cho Công ty trong 12 tháng gần nhất.

1. Về nguyên tắc, tranh chấp phát sinh giữa Công ty và người sử dụng được giải quyết thông qua thương lượng.

2. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, các bên có thể đề nghị hòa giải tại cơ quan hòa giải tranh chấp tiêu dùng theo Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử của Hàn Quốc hoặc tại Cơ quan Bảo vệ người tiêu dùng Hàn Quốc (Korea Consumer Agency).

3. Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Hàn Quốc; trường hợp khởi kiện, tòa án có thẩm quyền là tòa án được xác định theo Bộ luật Tố tụng dân sự Hàn Quốc. Tuy nhiên, nếu người sử dụng là người tiêu dùng và quy phạm bắt buộc của quốc gia nơi người sử dụng có nơi cư trú thường xuyên trao thẩm quyền cho tòa án của quốc gia đó hoặc bảo đảm việc áp dụng pháp luật bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia đó, thì thực hiện theo quy định đó.

1. Điều khoản này được lập bằng tiếng Hàn và có thể được dịch sang ngôn ngữ khác để thuận tiện cho người sử dụng.

2. Trường hợp có sự khác biệt trong cách hiểu giữa bản dịch và bản tiếng Hàn thì bản tiếng Hàn được ưu tiên áp dụng. Tuy nhiên, nếu pháp luật của quốc gia nơi người sử dụng có nơi cư trú thường xuyên yêu cầu điều kiện hợp đồng phải được lập bằng ngôn ngữ của quốc gia đó thì thực hiện theo pháp luật đó.